Будьте ближе к клиентам, используйте мессенджер для бизнеса эффективно - ведите диалоги с клиентами, отправляйте транзакционные и промо-сообщения в одном чате.
Бизнес-чаты
Чаты
Начинайте общение
Вам достаточно только номера телефона клиента, чтобы начать разговор. Подключите бизнес-сообщения Viber к вашей CRM и персонализируйте общение с каждым клиентом, используя возможности маркетинга в мессенджерах.
Различные типы сообщений
Viber рассылки позволяют отправлять разные типы сообщений (транзакционные, промо) и вести диалоги в едином чате.
Разнообразный контент
Добавляйте различные типы контента: фото, интерактивные кнопки и ссылки для создания привлекательных сообщений. Одно сообщение Viber рассылки включает до 1000 символов, по сравнению с 160 в обычном СМС.
Делитесь файлами, фото и видео
Отправляйте клиентам различные документы, подтверждения бронирования и счета. Клиенты смогут отправлять вам фото, сканы документов, видеообзоры и многое другое.
Верифицированный Viber бизнес-аккаунт
"Голубая галочка" рядом с названием бренда, а также профиль компании с контактными данными подтверждают, что клиент общается с официальным Viber бизнес-аккаунтом.
Папка “Бизнес-чаты”
В России для удобства пользователей все бизнес-сообщения Viber от брендов собраны в отдельной папке на основном экране чатов.
Возможность закрепить важные чаты
Пользователи могут закрепить нужный бизнес-чат в Viber вверху экрана чатов, чтобы он всегда был перед глазами.
Гарантия доставки сообщений
Для самых важных сообщений вы можете настроить пересылку по СМС после истечения установленного срока доставки в Viber.
Отслеживайте аналитику
Отчеты о доставке и удобные метрики помогают анализировать кампании в динамике, в отличие от обычных СМС.