Ангажирай настоящите си клиенти чрез персонализирани двустранни разговори със сигурно, богато на възможности и изгодно решение за съобщения, създадено да се разраства заедно с твоя бизнес.
Бъди лесно откриваем в търсачката на Viber с официален Viber бизнес акаунт и комуникирай с клиентите от отделна папка със съобщения.
Поеми инициативата в комуникацията с клиентите си и първи започни разговора.
Изпращай всяко съобщение през криптиран API с опция за SMS fallback, за да гарантираш надеждност при всеки обем.
Избирай от разнообразие от персонализирани, интерактивни формати и функционалности, за да популяризираш, уведомяваш или потвърждаваш на всеки етап от пътеката на клиента.
x
По-висок open rate спрямо имейл
x
По-висок процент конверсии спрямо SMS
x
По-висок CTR спрямо SMS
Комбинирай различни формати съобщения, за да създадеш перфектното изживяване за аудиторията си, и плащай само за доставените съобщения.
Представи новите си продукти и сезонни оферти.
Изпращай пакетни промоции и оферти за ограничено време за продажба на по-висок клас продукти и допълващи продукти.
Сподели продуктовия си каталог и го свържи с уебсайта си за лесно и удобно пазаруване.
Избери от различни формати, които пасват на целите на кампанията ти – от текстови съобщения до карусели, CTA бутони и още.
Изпращай навременни трансакционни известия и съобщения като актуализации за доставка, напомняния за час и промени в полетите.
Споделяй документи и линкове, свързани със скорошна поръчка, предстоящо подновяване или предишно запитване.
Изпращай бизнес известия и актуализации, като прекъсвания на услугите, промени в работното време и други.
Оптимизирай стратегията си, като комбинираш текстови съобщения, емоджита, файлове и опции със списъци.
Изпращай еднократни пароли за регистрация на потребители, възстановяване на профила, нулиране на паролата и двуфакторна автентификация.
Активирай бързо потвърждение на самоличността чрез push известия, без да сменяш екрана.
Защити поверителната информация с вградена верификация на потребители и профили за всяко съобщение, управлявана от Rakuten Viber.
Осигури поддръжка чрез директен чат между агент и клиент.
Дай възможност на потребителите да споделят проблеми чрез мултимедия за по-бързото им решаване.
Изпращай анкети за удовлетвореност и събирай обратна връзка в същия чат.
Превърни запитванията от клиенти във възможности за продажба на по-висок клас продукти и допълнителни продукти.
Йована Лапчевич
Водещ експерт „Партньорства и лоялност“, Продуктов маркетинг в A1 Srbija d.o.o.
Цикълът на подновяване от клиентите е една от основните потребителски пътеки за нас, затова комуникацията тук е от решаващо значение. Viber бизнес съобщения се превърнаха в основен елемент от този цикъл, осигурявайки ефективна комуникация и дори възможност да достигнем до клиенти
Дженита Бойчанович
Директор „Платежни системи и продуктов мениджмънт“ в Ziraat Bank BH
Писането на съобщения е съвсем естествено за хората, затова използваме Viber, за да се свързваме с нашите клиенти. От напомняния за плащане до промоции – Viber се превърна в ключова част от банковата ни комуникация. С Viber за Бизнеси съкратихме времето за реакция от 8 часа на едва 5
Научи повече начини да използваш продуктите ни и последните им функционалности в нашия блог.
